to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Civilim mobil uygulaması üzerinden toplam 10 parça üründen oluşan 112408 numaralı siparişimi verdim ve 2.105 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine de uzun süredir ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefona cevap veren hiç kimse olmuyor. Dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Hem sipariş sürecindeki bu durgunluk hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu ticaret anlayışını kabul etmiyorum.
112408 numaralı siparişime ait ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde civilim.com üzerinden çocuk giyimi kategorisinden 108796 ve 108040 numaralı siparişleri verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı; ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili bilgilendirme paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine de yaklaşık yarım saatt...
10.07.2025 tarihinde Civil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 11.07.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugünün tarihi olan 22.07.2025 itibarıyla kargo hâlâ 'dağıtıma hazırlanıyor' olarak görünüyor. Civil'in anlaşmalı olduğu kargo firması hiçbir şekilde telefonlara yanıt vermiyor. Civil müşteri hizmet...
Merhaba: 18.10.2023 Tarihinde Civil Uygulaması Üzerinden sipariş verdim. Aradan 10 gün geçti. Siparişim gelmedi kontrol ettiğimde siparişiniz hazırlanıyor. Yazısını görünce aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş siparişiniz kargoda uygulamada güncelleme yapıldığı için sipariş hazırlanıyor. gözüküyo...
11 Ekim’de Civil online mağazasından 1-r-2-581833 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca, 618 TL tutarında 3 parçalık farklı bir siparişim daha bulunuyor ve onun da durumu sistemde görünmüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürü...
6 Ekim’de Civilim internet sitesinden 2544,97 TL tutarında bebek kıyafeti siparişi verdim (#40987). Siparişimin kargo takip numarası Aras Kargo 5725*******91 olarak görünüyor ve sistemde hâlâ “yolda” olarak belirtiliyor. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. B...
Yorumlar