Garanti Kapsamında Direksiyon Kutusu Değişimi Talebi Ve Servis Mağduriyeti

Alpata Citroen’den aldığım ve halen garanti kapsamında olan Berlingo aracımda yaklaşık 2 aydır direksiyon kutusundan gelen bir ses sorunu yaşıyorum. Araç ısındıktan sonra özellikle manevralarda, direksiyonu sağa sola çevirdiğimde sürekli bir ses geliyor.

Bu nedenle yaklaşık 1 ay önce aracı servise bıraktım ve direksiyon kutusu açılıp yağlandı. O gün serviste, eğer ses tekrar ederse direksiyon kutusunun sipariş edilip garanti kapsamında değişeceği özellikle ifade edildi. Ancak yapılan işleme rağmen sorun geçmedi, aksine artarak devam etti.

Tekrar servise başvurduğumda bu kez bana direksiyon kutusunun değişmeyeceği, tamir edileceği ve aracın en az 4 gün serviste yatacağı söylendi. İlk aşamada garanti kapsamında değişim denip, sonrasında tamire dönülmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşadım.

Direksiyon gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçada, sorun açıkça devam ederken ve garanti kapsamı varken, ilk söylenen şekilde direksiyon kutusunun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.