to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Direksiyon Kutusu Değişimi Talebi Ve Servis Mağduriyeti
Alpata Citroen’den aldığım ve halen garanti kapsamında olan Berlingo aracımda yaklaşık 2 aydır direksiyon kutusundan gelen bir ses sorunu yaşıyorum. Araç ısındıktan sonra özellikle manevralarda, direksiyonu sağa sola çevirdiğimde sürekli bir ses geliyor.
Bu nedenle yaklaşık 1 ay önce aracı servise bıraktım ve direksiyon kutusu açılıp yağlandı. O gün serviste, eğer ses tekrar ederse direksiyon kutusunun sipariş edilip garanti kapsamında değişeceği özellikle ifade edildi. Ancak yapılan işleme rağmen sorun geçmedi, aksine artarak devam etti.
Tekrar servise başvurduğumda bu kez bana direksiyon kutusunun değişmeyeceği, tamir edileceği ve aracın en az 4 gün serviste yatacağı söylendi. İlk aşamada garanti kapsamında değişim denip, sonrasında tamire dönülmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşadım.
Direksiyon gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçada, sorun açıkça devam ederken ve garanti kapsamı varken, ilk söylenen şekilde direksiyon kutusunun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Citroen ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Araçta direksiyon kutusundan gelen ses sorunu nedeniyle servise başvurdum, ilk etapta garanti kapsamında değişim sözü verildi ancak sorun devam etti. Tekrar servise gittiğimde tamir edilmesi ve 4 gün beklemem gerektiği söylendi, bu süreçte marka ile hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi.
Merhaba yetkili servis parça değişimi isteğimi kabul etti 3 Ağustos tarihinde randevum var gelişmeleri tekrar buradan yazacağım teşekkürler.
