Direksiyon Arızası 3 Aydır Çözülmüyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

2024 model Citroen Berlingo Feel Bold sahibiyim. Aracım 27.000 km’deyken direksiyondan sürekli olarak ses gelmeye başladı. Bu sorunla ilgili olarak Erdemir Oto yetkili servisine başvurdum ve iki kez teşhis için çağrıldım. Her seferinde parçanın geleceği söylendi fakat aradan 3 ay geçmesine ve aracımın kilometresi 43.000’e ulaşmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve ilgilenen olmadı.

Ayrıca Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aynı şekilde sadece beklemem gerektiği söylendi ve yine herhangi bir dönüş alamadım. Sorunum garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat sorunun çözümü için de hiçbir somut adım atılmadı. Servis işlemleri için bana herhangi bir belge veya kayıt numarası da verilmedi, sadece sisteme giriş yapıldığı belirtildi.

Erdemir Oto’nun yaklaşımından kesinlikle memnun değilim ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aracımda yaşadığım bu kronik sorunun bir an önce giderilmesini ve gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.