Citroen Berlingo Van’da Vites Titremesi Ve Garanti Reddi

Citroën Berlingo Van aracımda yaklaşık iki yıldır vites geçişlerinde ve özellikle birinci viteste kalkış anında ara ara titreme sorunu yaşıyorum. Bu sorun her zaman olmasa da neredeyse her gün kendini belli ediyor ve sürüş konforumu olumsuz etkiliyor.

Aracımı bu sebeple geçen sene Alpata yetkili servisine götürdüğümde bana bunun normal olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sorun devam edince bu sene tekrar aynı servise başvurdum, teknik destek ekibiyle birlikte test sürüşüne çıktık, sorun sırasında video kaydı alındı ve hatta bu titremenin malzeme kaynaklı olabileceği, parça değişimi gerekebileceği yönünde tespit yapıldı. Buna rağmen genel merkezin aracı görmeden, şanzımanı söküp detaylı bir inceleme dahi yaptırmadan, garanti kapsamında değildir şeklinde üstü kapalı bir yanıt vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Citroën’den beklentim, sorunun sadece “kullanım kaynaklı” denilerek geçiştirilmemesi, genel merkezin aracı bizzat görerek detaylı bir teknik inceleme yapması ve bu incelemenin sonuçlarının tarafıma yazılı bir rapor olarak açıkça paylaşılmasıdır. Aracımı düzenli olarak ve zamanında servise götüren bir kullanıcı olarak, diğer markalarda da olduğu gibi iyi niyet kapsamında durumumun değerlendirilmesini ve gerekli görülürse arızanın bu kapsamda giderilmesini talep ediyorum.