Sıfır Araçta Tekrarlayan Arızalar Mağduriyet Yaşatıyor

2024 Haziran ayında Citroen Berlingo aracımı sıfır olarak satın aldım. Ancak aracımda birkaç ay sonra kontağı açtığımda çalışmama ve ekranda sürekli olarak “Arıza, aracı tamir ettirin”, “Motor arızası”, “ABS arızası”, “Vites kutusu arızası” gibi farklı uyarılar çıkmaya başladı. Bu sorun 1 yıl içinde toplam 8 defa tekrar etti.

Her seferinde Citroen müşteri hizmetlerini aradım ve bulunduğum şehirdeki yetkili kişilerle görüştürdüler. Çözüm odaklı olan arkadaşlar her türlü işlemleri yaptı. Geçtiğimiz aylarda sorun tekrarlayınca tekrar aradım, servise getirmem gerektiğini söylediler ve araca format atıldı. Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aradan 3-4 ay geçmeden sorun 2 kez daha tekrar etti.

Bu kadar kısa sürede ve yeni, sıfır bir araçta sürekli aynı arızaların yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi kesinlikle sarstı. Citroen’den beklentim, sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Ancak bu şekilde devam ederse, mahkemeye kadar bu iş gidecek.
Konuya acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.