Citroen Garanti Onarımında 3 Hafta Cevapsızlık

25 Temmuz’da arızalanan Citroen C4X aracım çekici hizmeti ile Kayseri İnciroğlu servisine götürüldü. Serviste yapılan inceleme sonucunda sensörlerde ve turbo hortumunda kaçak olduğu tespit edildi ve bu parçaların garanti kapsamında değişeceği, sipariş onayı alındıktan sonra işlem yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu bilgilendirme üzerine servis formunu imzaladım.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen 25 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır ne servis tarafından ne de Citroen Türkiye tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Citroen Türkiye ile de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süre zarfında aracımı güvenle kullanamıyor, her an tekrar arıza yapacak endişesi ile mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Bu zaman diliminde aracımın başına gelebilecek her türlü olumsuzluktan Citroen Türkiye’nin sorumlu olmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve aracımla ilgili onarım sürecinin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.