İnciroğlu Bayi Servisinde Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Sağlanmaması

Kayseri İnciroğlu Citroen bayisine ait 2026 model Citroen E-C3 aracımız, 15 Haziran Pazartesi akşamı saat 22.00 sularında çekiciyle alınarak servise götürüldü. Aracı alırken iki iş günü içinde arıza tespiti yapılıp tarafımıza bilgi verileceği, dört iş günü dolarsa ikame araç sağlanacağı açıkça söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arıza tespitiyle ilgili en ufak bir bilgi verildi ne de ikame araç sağlandı.

Firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Citroen Türkiye’yi aradığımızda ise rica minnet İnciroğlu bayiyi aratabiliyoruz ve her seferinde sadece “tarafınıza dönüş sağlanacak” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyoruz. 2026 model sıfıra yakın bir araçla böyle bir arıza ve mağduriyet yaşamak zaten yeterince can sıkıcıyken, üstüne bir de günlerce araçsız kalmamız ve kimseye net olarak ulaşamamız mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Bir an önce aracımın arızasının tespit edilip onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, bu süreç uzayacaksa da derhal ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, bilgilendirici ve söz verilen taahhütlere uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.