Citroen C4X Servis Randevusunda İşlem Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Citroën C4X 2023 model, 36 bin kilometredeki aracımın motor arıza ışığı 22 Aralık günü yandı. Bunun üzerine Kayseri İnciroğlu Citroën yetkili servisine başvurdum ve 25 Aralık günü saat 10.00’a randevu verildi. Ancak randevu saatimde gitmeme rağmen saat 15.00’e kadar aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve sonuçta aracımda hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi.

Aracım garantili ve tüm bakımları bugüne kadar yetkili serviste yaptırılmış olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca Haziran ayı sonunda önceki bakım için gittiğimde de ameliyatlı halimle serviste yaklaşık 5,5 saat bekletildim ve yine gerekli özen gösterilmedi.

Hem son yaşadığım motor arıza lambası sorununun neden yandığının tespit edilmesini, hem de yetkili servisin garanti kapsamındaki bir araca karşı üzerine düşen görevi eksiksiz şekilde yerine getirmesini talep ediyorum. Araçla ilgili sorunun net olarak açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.