1 Yıllık Aracın Balata Ücreti Talebi Ve Garanti Sorunu

15/08/2025 tarihinde Citroen C5 Aircross model aracımı İstanbul’daki Avek servisine yıllık ilk bakımı için götürdüm. Bakım sırasında amortisör keçelerindeki contaların patlak olduğu ve garantiden değişeceği bilgisi verildi. Üç gün sonra, contaların değişimi için aracımı tekrar servise bıraktım. Aracım teslim edildikten hemen bir gün sonra ön sağ tekerlekten sürtme sesi geldiğini fark ettim ve durumu servise ilettim. Yoğun olduklarını belirterek daha uygun bir zamanda getirmemi istediler.

Aracımı tekrar servise bıraktım. Bana dönüş yaptıklarında, 10.000 km’de ve henüz 1 yıllık olan aracımın arka balatalarının bittiği söylendi ve garantisi devam eden aracım için benden 8.500 TL balata ücreti talep edildi. 1 yıllık bir aracın arka balatalarının bu kadar kısa sürede bitmesini açıklayamadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak merkezden de ücret talebi dışında bir çözüm sunulmadı.

Aracımın garantisi devam ettiği halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve arka balataların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar aracımı servisten teslim almayacağımı ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.