Sıfır Kilometre Citroen C5 Aircross’ta Kısa Sürede Fren Ve Disk Sorunu, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Eylül 2024’te bayiden sıfır olarak aldığım Citroen c5 Aircross aracım yaklaşık 7000 km’de geri geri yanaşmalarda hafif bir fren ötme sesi yapmaya başladı. 9000 km civarında ise ilk uzun yol deneyimimde, iki saatlik sürüş sonrası frene bastığımda araçta ciddi bir titreme meydana geldi. Seyahat sırasında aracı dolu olduğu için bir servise gösteremedim, telefonda görüştüğüm ustalar frenlerle ilgili bir problem olabileceğini söylediler. Dönüşte, 11.000 km’de Ankara Otosay yetkili servisine başvurdum. Serviste, arka disklerin eğildiği ve arka disklerle balataların değişmesi gerektiği, bunun yaklaşık 20.000 TL tutacağı ve garanti kapsamında karşılanmayacağı tarafıma iletildi.

Sıfır ve garantili olarak aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Citroen müşteri hizmetleriyle de iki kez görüşmeme rağmen, her defasında arka disklerin aşınan parça olduğu ve garanti kapsamında değişimin mümkün olmadığı sözlü olarak belirtildi. Aracım ilk günden beri sadece tarafımdan kullanıldı, herhangi bir çarpma ya da suya girme gibi bir durum olmadı.

Aracımın arka disklerinin ve balatalarının garanti kapsamına alınarak ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.