12.000 Km'de Biten Balatalar İçin Garanti Dışı Bırakıldım

Citroen’den sıfır olarak aldığım 34 MCE 692 plakalı C5 Aircross model aracımın arka balataları, henüz 12.000 km’deyken tamamen kullanılamaz hale geldi. 27 Eylül 2025 Cumartesi günü Avek Oto (İkitelli Başakşehir) yetkili servisine başvurdum. Ancak servis ve Citroen müşteri hizmetleri, aracın 6 ay veya 10.000 km sınırını geçtiği gerekçesiyle balata değişimini garanti kapsamında yapamayacaklarını belirtti.

Arka balataların bu kadar kısa sürede bitmesi, ciddi bir üretim ve güvenlik hatasıdır. Citroen’in bu sorumluluktan kaçınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmemesi halinde, derhal hukuki süreci başlatacağım ve markanızın bu tutumunu tüm sosyal medya ve tüketici platformlarında paylaşarak itibarınızı zedeleyeceğim. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.