to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Citroen C5 Aircross marka aracımı satın aldım. Aracımı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, il dışında bulunduğum sırada akü tamamen bitti. Bilecik’te Citroen yetkili servisi bulunmadığından aracım çekiciyle yaklaşık 200 km uzaklıktaki Eskişehir Alpata Yetkili Servisi’ne götürüldü. Servise yol yardımı ile gitmeme rağmen aracıma yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Daha sonra gelen servis danışmanı akünün değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak akü değişiminin 1 gün süreceğini ilettiler ve mağdur edildim. Mecburen aracıma takviye yapılarak İstanbul’a kadar stop etmeden kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında aküm değiştirildi.
Şu anda aracım 15.000 km bakımına dahi gelmeden sağ arka fren balatası tamamen bitmiş durumdadır. Sol arka balata ise neredeyse yeni gibi durmaktadır. Bu durum, araçta ciddi bir teknik sorun veya üretim hatası olduğuna işaret etmektedir. Aracımı İstanbul Kadıköy’de bulunan Deniz Otomotiv’e götürdüm. Periyodik bakım yapılmakla birlikte balata sorunum için Citroen genel merkezine dosya açılması gerektiği söylendi. Dosya açıldı ancak “2 iş günü içerisinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen 2,5 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürekli benim aramamla bilgi verilmektedir.
Hem Kadıköy Deniz Otomotiv servisinden hem de Citroen genel merkezden ilgi ve çözüm konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Satın aldığım aracımda kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Yetkili servisler ve Citroen müşteri hizmetleri gerekli desteği vermemektedir. Hem aracımın güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Eylül 2024’te bayiden sıfır olarak aldığım Citroen c5 Aircross aracım yaklaşık 7000 km’de geri geri yanaşmalarda hafif bir fren ötme sesi yapmaya başladı. 9000 km civarında ise ilk uzun yol deneyimimde, iki saatlik sürüş sonrası frene bastığımda araçta ciddi bir titreme meydana geldi. Seyahat sırası...
15/08/2025 tarihinde Citroen C5 Aircross model aracımı İstanbul’daki Avek servisine yıllık ilk bakımı için götürdüm. Bakım sırasında amortisör keçelerindeki contaların patlak olduğu ve garantiden değişeceği bilgisi verildi. Üç gün sonra, contaların değişimi için aracımı tekrar servise bıraktım. Arac...
Citroen C5 Aircross marka aracımda, geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik zinciriyle ilgili yaşanan sorun nedeniyle hem Elazığ Ercanlar hem de Diyarbakır Başdaş yetkili servislerine başvurdum. İki farklı şehirde iki farklı servis, zincirin değişimi konusunda farklı görüşler bildirdi; biri değ...
2022 C5 Aircross 1.5 BlueHDi Shine Bold EAT8 aracımızla ilgili aşağıda belirttiğim sorunu yaşadım. 09.11.2024 Cumartesi günü aracımızın direksiyon simidinde, fotoğraflarda da görülen yer yer çatlakların olduğunu fark ettim. Aynı gün Eskişehir Alpata yetkili servisini arayarak durumu garanti birimind...
2024 Temmuz Ayınca Citroen C5 Aircross aracımın garantisi devam ederken sürücü koltuğunda oluşan deformasyonla ilgili Kızıltepe Citroen yetkili servisine başvuru yaptım. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda parçanın garanti kapsamında değişimi yapılacağı ve parçanın siparişinin verildiğine d...
Yorumlar