Teşhir Bilgisayar Masası Kırık Parçası Ve Cevapsız Kurulum Süreci

08.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Çilek Mobilya mağazasından genç odası takımı aldım. Bilgisayar masasının teşhir ürünü olduğu satış sırasında kesinlikle belirtilmedi. Ürün eve geldiğinde masanın teşhir ürün olduğunu fark ettim, mağazayı aradığımda ise görevli bana bunu söylediğini iddia ederek adeta aklımızla dalga geçti.

Bununla birlikte bilgisayar masasında kırık bir parça olduğunu da gördüm ve durumu hemen bildirdim. Hatalı kısmın değişeceğini, en geç 20 gün içinde geleceğini söylediler. Ancak yaklaşık bir ay boyunca ne arayan oldu ne soran. Ben de neredeyse her hafta WhatsApp üzerinden yazdım, sürekli olarak “geldi, kuruluma geleceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler ama ne ürün geldi ne de kurulum için kimse eve uğradı.

Kurumsal bir marka diye güvenip ekstra para ödememize rağmen ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaştık. Tüm yazışmalarımız WhatsApp üzerinden kayıtlı durumda. Bugün 19.09.2026 itibarıyla hâlâ ne arayan var ne gelen giden.

Teşhir olduğu belirtilmeyen bu bilgisayar masasının kırık parçasının acilen değiştirilmesini, ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.