Taksitten Peşine Çevirme İsteğimde %30 Kesinti Ve Renk Yanıltmasıyla Mağdur Oldum

Çilek Mobilya’dan Varia marka baza başlık takımını taksitli olarak satın aldıktan sadece bir gün sonra, ödemeyi peşine çevirmek istediğimde mağaza çalışanı bunun kesinlikle yapılamayacağını, yapılsa bile yüzde 30 kesinti olacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Satın alma aşamasında böyle bir bilgilendirme yapılmamış olması ve sonrasında bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmam beni mağdur etti.

Ayrıca mağazada ürünün rengi konusunda da yanıltıldım. Mağazada ışıkların etkisiyle krem renk olarak gördüğüm bazayı bu şekilde tercih ettim, fakat ürün evime geldiğinde açık bej tonunda, kremle ilgisi olmayan bambaşka bir renkte durdu. Renk konusunda itiraz ettiğimde mağaza çalışanı bunun tamamen benim tercihim olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı. Baza kurulu şekilde duruyor, içine henüz hiçbir eşya yerleştirmedim, evim bu yüzden dağınık durumda ve çözüm bekliyorum.

Buna ek olarak, sıfır gelen bir üründe asla olmaması gereken kusurlar da mevcut. Bazanın demir kısımlarında hafif paslanmalar bulunuyor, baza tutma kulpunun altında belirgin bir boya hatası var ve başlıkta da benzer kusurlar göze çarpıyor. Sıfır aldığım bir ürünün hem renk hem de kalite açısından bu durumda olması kabul edilebilir değil.

İstanbul Bağcılar şubesinden aldığım bu ürünle ilgili olarak, herhangi bir kesinti olmadan bazanın beyaz renk ile ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca taksitten peşine çevirme talebimde de müşteri lehine olacak şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.