Moka Baza Amortisör Arızası Ve Servis Gecikmesi

Marmara Forum Çilek Mobilya mağazasından aldığım moka baza yaklaşık üç ay kullanımın ardından sorun çıkarmaya başladı. Bazayı kaldırdığımda amortisörü görevini yerine getirmiyor ve baza durmuyor. Bu durum hem kullanım açısından büyük zorluk çıkarıyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.

2026 Temmuz ayında bu sorunla ilgili servis talebi oluşturdum. O tarihten bu yana iki aydır servisin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmedi. Her aradığımda bana tekrar tekrar “neyi vardı” diye soruluyor, sıfırdan bilgi almaya çalışıyorlar ve hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor.

Görüşmelerimde sürekli Çilek Mobilya lojistiği ile konuşmaları gerektiğini, onlarla görüşeceklerini söylüyorlar fakat sonuç değişmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. İsmimle servis kaydı olduğu söylenmesine rağmen iki aydır ne gelen var ne de net bir geri dönüş yapılıyor.

Arızalı amortisör nedeniyle düzgün şekilde kullanamadığım baza için servis ekibinin en kısa sürede adresime gelip gerekli onarımın yapılmasını, gerekirse amortisörün değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.