Stokta Görünen Ürün İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

10 Nisan tarihinde Çilek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden stokta var görünen bir ürün için sipariş verdim. Ürün sayfada mevcut ve satılabilir görünmesine rağmen, siparişim 11 Nisan’da “stokta yok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Siparişi verirken ürünü özellikle stokta var olarak gördüğüm için tercih ettim, ancak bir gün sonra stok yok denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik bu süreçte Çilek Mobilya müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ben, stokta var görünüp satışa açılan bu ürünün, sipariş verdiğim şartlar ve fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmesi yerine, ürünün tedarik edilip en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca, sipariş stokta yok denilip iptal edildikten sonra tekrar stoğa girdi. Ekran resmi mevcut