Ankara Kentpark Çilek mobilyadan Beyaz Montes karyola gardırop ve şifonyer satın aldık. Karyola evde monte edildikten sonra gördük ki ayak ucu baş ucu ve sol yan korumalıklar yatakla aynı seviyeye geldi ve hiçbir fonksiyonu kalmadı. Bunu mağaza ile paylaştığımızda detaylı bilgi için bizi fabrikaya y...
Devamını Oku
+4
Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
1 hafta önce
“Çilek Mobilya'ya süreci detaylı bir şekilde aktarınca değişimi onayladı. Süreç boyunca çağrı merkezinden ve bayiden destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bir yanlış anlaşılma oldu belki ama Çilek kalitesi yine yanıltmadı.”
3-4 hafta önce Çilek Mobilya'dan romantik bebek odası siparişi verdik. Ürün geldi. Elimize dün karyolası vs. teşhir ürünleri, ürünlerin rengi bile sararmış, artık renk farklı. Var sağı solu buruk, bazı yerleri boyamışlar. Şimdi sorun şu olabilir; insanız, herkesin hatası olacak. Birincisi, sen o fab...
Çilek Mobilya Hatay'dan yazıyorum. Depremden 1 hafta önce 30 bin liralık alışveriş yaptık. Ne ürünümüz teslim edildi, ne paramız iade edildi. Bayi telefonu kapatıp kayıplara karıştı. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor.
“Teşekkür ederim, Çilek. Şikayetim çözüldü söylenildiği sürede müşteri memnuniyeti odaklı çözüldü. Çilek müşteri hizmetlerine ayrıca teşekkür ediyorum. Bu süreç iletişiminde çok ince ve kibar bir şekilde süreci tamamladılar ve sorunumu çözdüler.”
Çilek Mobilya üç gün geçmesine rağmen siparişimi iptal etmiyor. Çorum şubesinden 44 bin liralık alışveriş yaptık. Üçüncü gün yazdım ama resmi tatil ol...
Çilek Mobilya'dan Trio Model Genç Odası Takımının Ağustos 2021'de satın aldık. Çalışma grubunun sandalyesinin oturma bölümü köpük süngermiş. Kumaş içinde bulunan köpükler dağıldı ve demirler ortaya çıkmaya başladı. Müşteri hizmetleri aradım. Firmanın Genel Müdür yardımcısına e-mail ile ulaşmaya çalı...
“Çilek Mobilya genel merkezi ve İskenderun ve Antakya bayii Ünallar mobilya ve sahibi Abdullah bey, teslim edilemeyen ürünün para iadesini 02/05/2023 itibariyle tarafımıza yapmıştır, sorun çözülmüştür. Ünallar mobilya ve Çilek genel merkezinin yaklaşımından memnunuz. Sorun tamamıyla çözülmüştür.teşekkürler”
Kadir has AVM Çilek Mobilya'dan beşik aldık. Sözleşme yapılana kadar çok tatlı dilli çok iyi davranıyorlar akıllarınca. Daha sonra hediye gelen bir beşik olduğundan dolayı aldığımız beşiği iade etmek istedik ama %30 kesinti olacağını söylediler.
Durumu anlattık fakat asla yardımcı olunmadı. Her şey...
“Başta Müşteri temsilcimiz Gökhan Bey e ilgi ve alakası için teşekkür ediyoruz. Bize teslimat konusunda her daim aradı. Ve servis kurulum içinde bizimle ilgilenen Alican Beye çok çok teşekkür ediyoruz. Sorunlarımız çözüldü. Teşekkürler Çilek Mobilya...”
21 Mart Salı günü Bursa'dan Karaman şubesi Çilek mobilyadan 2 katlı Romantica beyaz ranza aldık. Ve o gün ücretini 8750 olarak ödedik. Bize mart sonu ...
Devamını Oku
+2
Çözüldü
Rıfat'ın Teşekkür Mesajı
25 Nisan 13:13
“Pınar hanım sayesinde sorunum bir kere daha çözüldü kendisine ve Cilek mobilyaya teşekkür ederim.”
Çilek Mobilya Libadiye şubesinden 15/02/2023 tarihinde çocuk odası aldım. 18.000 lira peşin verdim. 10 ya da 15 gün içinde teslim edeceğiz dediler. Ancak aradan 45 gün geçti hala gelmedi. Bu süreçte bayi sahibiyle 4- 5 kere görüştüm, her defasında getireceğim dedi. En sonunda siparişi iptal etmek is...
Trabzon Çilek Öztürkler mağazasından 2 gardırop 1 yavrulu karyola ve bir tane baza almak için gittiğimde kurulacak olan odamın küçük olduğunu buna istinaden tereddütlerimin olduğunu satış sorumlusuna bildirdim. Kendileri ölçüleri verdiğim takdirde odanın dizaynını oluşturacaklarını ve sığıp sığmadığ...
Çilek Mobilya'dan aldığım ürün için kuruluma gelecek ekip bütün gün evde beklememize rağmen 16.30'da arayıp 17.30'da geleceğini belirtti, bizler de ramazan günü olması dolayısıyla çıkmak zorunda kaldığımızı, bu kadar geç gelinecekse 1 saat önceden değil gün başında rotanın en sonunda olduğumuzun ve ...
Kurumsal bir firma olmasına rağmen Çilek Mobilya sanırım yatağı merdiven atı yaptırıp Çilek etiketi yapıştırıp müşterilere gönderiyor. İlk seferinde g...
Geçen yıl Çilek Mobilya Fatsa Şubesi'nden almış olduğum Rustik Beyaz karyola aldığım ilk gün itibariyle gıcırtı yapmaya başladı. Şube ile hemen irtibata geçtik ve hemen ilgilendiler, servis elemanları birkaç işlem yapıp gıcırtıyı kestiler, tabi bu 1 gece sürdü. Sonra yine başladı, bu süreçte servis ...
29/11/2022 tarihinde Fatih Çilek mağazanızdan “fthçilek-139” fatura numarasıyla çocuğumuza bebek odası sipariş ettik. Siparişimizi oluştururken özellikle uyku seti/nevresim takımı ve cibinlik için tereddüt ettiğimizi, kız bebek cinsiyetine uygun olmama ihtimalini dile getirdiğimizde değişim işlemler...
Çilek mobilyadan 14.01.2023 tarihinde oğluma yatak ve dolap aldık. Ocak ay sonuna doğru montaj için geldiler. Dolabın nereye kurulacağını gösterdim. K...
23.02.2023tarihinde Çilek mobilyadan teşhir ürünü olarak baza başlık seti aldım. Alırken bana dediler ki üründe çizik ve vuruk olabilir ve ben de bunu bilerek kabul ettim. Yalnız eğer ki üründe kırık ve ya yırtık olma durumunda parçanın değişeceği söylendi. Ürün 7 martta bana geldi ve baktım ki başl...
Çilek Mobilya, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Çilek Mobilya, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.