Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Seçeneği Yok

26.09.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts260931308466 numaralı siparişim 3 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte ürünleri almaktan vazgeçtim ve siparişimi iptal etmek istedim ancak sitede son derece basit olması gereken bir “iptal” butonu bile bulunmuyor.

Yaklaşık 3 gündür sistem üzerinden defalarca mesaj yazarak siparişimin iptalini talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma konuyla ilgilenmeyen, talebimi dikkate almayan ve sorunu çözmeyen cevaplar gönderildi. Müşteriyi bu kadar basit bir işlem için günlerce bekletmek ve iptal seçeneği sunmamak, ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Ne siparişim iptal edildi ne de açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş aldım.

Siparişimin hiçbir ek şart koşulmadan derhal iptal edilmesini ve varsa alınan ücretimin aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini talep ediyorum.