to read complaints and reviews, or file yours.68 Bin TL'lik Genç Odası Takımı Teslim Edilmedi, Şubeden Ve Merkezden Yanıt Alınamadı
28.07.2026 tarihinde Amasya Çilek Odası şubesinden genç odası takımı olarak dolap, şifonyer, araba yatak, çalışma masası ve hediye yatak içeren bir takım satın aldım. Bana teslimat tarihi olarak 25.08.2026 günü verildi, ödemeyi de 23 bin TL Nakit ve 45 bin tl kredi kartı olmak üzere toplam 68 bin tl olarak yaptım.
Teslimat tarihi geldiğinde ürünlerim teslim edilmediği için 26.08.2026 tarihinde şubeyle iletişim kurduğumda teslimatın 29.08.2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. 31.08.2026 tarihinde Amasya Çilek şubesine gittiğimde dükkanda dükkan sahibi yoktu, içeride bulunan kişi depo görevlisi olduğunu söyleyip beni oyaladı ve dönüş yapacaklarını belirtti, fakat kimse geri dönüş yapmadı.
02.09.2026 tarihinde tekrar Amasya Çilek şubesine gittiğimde dükkan açık olmasına rağmen içeride kimse yoktu. Benim gibi onlarca kişi geldi, bekledi ve kimseyi bulamayınca geri gitmek zorunda kaldı. Dükkan sahibini aradığımızda telefonunun kapalı olduğunu gördük. Çilek genel merkezini de arayıp durumu bildirdiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak genel merkez de bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.
Bugün itibarıyla hiçbir ürünüm teslim edilmedi, ödediğim yüksek meblağa rağmen ortada muhatap bulamıyorum. Çilek markasını kurumsal ve köklü bir firma olduğu için tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat planımın ve ürünlerimin durumuna ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve genel merkez tarafından da konuya ivedilikle müdahale edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Evet belirttiğiniz numarayı arıyorum iletiyoruz size geri dönecekler diyorlar sizin dediğiniz gibi ama dönüş yapan yok ilgili yok Amasya Çilek şubesi sahibini arıyorum açmıyor yazdığım mesajı okuyor cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyor.
Hazır metin ile Çilek genel merkezi numarasını aradığımda söyledikleri gibi size geri dönecekler diye cevap veriyorlar ama ne dönüş var ne bilgilendirme. Amasya Çilek şubesi sahibini arıyorum açmıyor aradıklaroma dönmüyor yazdığım mesajı okuyor cevap dahi vermiyor.
09.38 de tekrar aramama 09.51 de dönüş yapıldı 11 Eylül cuma günü en geç ürün tamamen kurulmuş olacağını söyleyerek tekrar bir gün verildi umarım en geç bu tarihte teslim edilir tekrar firma ile muhatap olmak zorunda kalmayız.
