Vaat Edilen Çiçekler Eksik Ve Solmuş, İade Talebine Cevap Alınamıyor

03.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Şanlıurfa Haliliye’ye teslim edilmek üzere internetten çiçek siparişi verdim. İlanda görselde ve açıklamada açıkça 15 gül ve 20 papatya olduğu yazıyordu. Hatta sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerini aradım, beni satıcıya bağladılar, satıcıya özellikle sordum ve bana da 15 gül ve 20 papatya göndereceklerini teyit etti.

Siparişim alıcıya ulaştığında ise gelen çiçekte yalnızca 10 gül ve 10 papatya vardı. Ürünün ebatı da ilandaki vaadin neredeyse yarısı kadardı. Gelen güller solmuş, canlılığını yitirmiş haldeydi ve genel olarak çiçek çok kötü durumdaydı. Bu sipariş için kredi kartımla 950 TL ödeme yaptım, ancak ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen ürün kesinlikle gönderilmedi.

Bunun üzerine para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri satıcıyla görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söyledi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Vadedilenden eksik ve kalitesiz ürün gönderilmesi ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 950 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş/müşteri numaram: 444856663.