Teslimat Saatleri Geçmesine Rağmen Sipariş Gelmedi Ve Satıcı Cevapsız

Çiçek Sepeti üzerinden bugün Erenler/Sakarya bölgesine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Teslimatın 13.00–16.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen bu saat aralığı geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı, ne gelen var ne giden.

Saatlerdir hem satıcıya hem de firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak satıcı hiçbir şekilde cevap vermiyor, telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da mümkünse derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.