Teslimat Saati Uyulmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti üzerinden 451643687 numaralı siparişi 12.05.2026 tarihinde Ankara’daki bir adrese teslim edilmek üzere verdim. Alıcının adreste bulunacağı saatler kısıtlı olduğu için, sistemde teslimat notu kısmına çiçeğin hangi saat aralıklarında teslim edilmesi gerektiğini özellikle ve detaylı şekilde belirttim. Buna rağmen sipariş, belirttiğim saatlerin dışında adrese götürüldü ve alıcı adreste olmadığı için teslimat gerçekleştirilemedi.

Teslimat saati ve adres bilgisini sonradan güncelleyebilmek için sisteme tekrar girdiğimde, platform buna izin vermedi. Bunun üzerine hem online mesaj üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sadece robot sistemden, sorunu çözmeyen, döngüye sokan yanıtlar almakla kaldım. Şu ana kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir çözüm önerisi ne de bilgilendirme aldım.

Belirtilen saat aralıklarına uyulmadığı için teslimat yapılamayan bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ben hem de çevrem, Çiçek Sepeti’ni bir daha tercih etmeyeceğiz.