Teslimat Saat Dışında Solmuş Çiçek Ve İptal İsteğinin İhmal Edilmesi

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 443454727 numaralı siparişimle, Ankara ili Etimesgut ilçesindeki ev adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 1.332,04 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Saat 09.30 civarında oluşturduğum sipariş için saat 11.23’te ürünün araca verildiğine dair bilgi mesajı geldi ve teslimat aralığı 08.30-18.00 olarak belirtiliyordu. Buna rağmen gün boyunca ürün teslim edilmedi.

Eşim dışarıda işi olmasına rağmen sırf teslimat yapılacak diye saatlerce evde beklemek zorunda kaldı. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen tek bir cevabın bile dönülmemesi son derece umursamaz bir yaklaşım oldu. İki kez Çiçek Sepeti üzerinden itiraz ederek siparişin iptalini talep etmeme rağmen bu talebim de hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Tüm bunların üzerine satıcı, utanmadan saat 19.48’de, teslimat aralığının çok dışında, solmuş çiçeği kapıya bırakıp gitmiş. Bu saatte kimsenin kapıyı açmak zorunda olmadığı, buranın bir iş yeri değil konut adresi olduğu da açıkça ortadadır.

Hem satıcının ilgisiz ve saygısız tavrından hem de Çiçek Sepeti’nin itirazlarıma rağmen duruma kayıtsız kalmasından dolayı son derece mağdur edildim. Geciken ve solmuş çiçeğin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.