Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

15 Ocak 2026 tarihinde saat 11:00–12:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün teslimatı seçtim ve teslimat saat aralığı olarak da 13:00–16:00’ı işaretledim, ancak siparişim belirtilen saatlerde teslim edilmedi.

Saat 18:00 civarında arandım, teslimat adresinde olmadığımı söyledim, benden ev adresim istendi. Verilen bilgiye güvenerek bu kez akşam 21:00’e kadar ev adresinde bekledim fakat sipariş yine teslim edilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise buna da izin vermediler, “Cumartesi getireceğiz” denildi. Cumartesi günü de 15 Ocak’takiyle aynı durum tekrarlandı, eve gittim, arandım, yine teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında bu kez “Pazartesi mutlaka getireceğiz” dendi, ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Günlerdir ürünü bekliyorum, şehir dışı kargolar bile ertesi gün gelirken, Ankara içindeki bir siparişin 4 gündür teslim edilememesini ve buna rağmen iptale ve ücret iadesine izin verilmemesini kabul edemiyorum. Ücret iadesi talep ettiğim halde reddedildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tahsil edilen ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.