Evlilik Yıl Dönümümüzde Çiçek Teslimatı Gelmedi, İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden evlilik yıl dönümümüz için kırmızı gül siparişi verdim. Siparişimi 27 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum ve özellikle 04.01.2026 tarihi için 11:00–14:00 saatleri arasında teslimat seçeneğini işaretledim. Bu özel günün anlamlı olması için her şeyi önceden planlamıştım.

Sipariş sonrasında firmaya, siparişimin unutulmaz olması gerektiğini belirten bir bilgilendirme mesajı da gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimat saati geldi geçti, ne bir çiçek teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Allah'tan b ve c planlarım vardı ama çiçeğin hiç gelmemesi moralimi ciddi anlamda bozdu.

Ayrıca sistemde karşıma otomatik olarak “siparişi iptal edebilirsiniz” gibi saçma bir seçenek sunulması da beni daha da sinirlendirdi. Pazar günü hizmetiniz yoksa, o gün ve saat için teslimat seçeneğini tamamen iptal etmeniz gerekir, müşteriyi böyle mağdur etmenin bir anlamı yok. Ödeme yaptığım 438664619 numaralı siparişim için 1.198,99 TL tutarındaki bedelin 7 gün boyunca sizde tutulmasını da kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu ihmalle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.