Çiçek Sepeti Yanlış Ürün ve Bozuk Çiçek, İptal Talebi Reddedildi

23.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara’ya gönderilmek üzere 440933025 numaralı çiçek siparişimi verdim. Ancak siparişimde seçtiğim ürün yerine bambaşka bir aranjman gönderildi ve gelen çiçekler son derece kötü, bozuk ve bayat durumdaydı.

Sipariş yola çıkmadan önce teslim edilmemesi ve iptali için özellikle çok uğraştım, ancak “yola çıkan ürünü iptal edemiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen hem yanlış hem de kalitesiz bir ürün teslim edilerek hem beni hem de karşı tarafı zor durumda bıraktılar. Bu süreçte gerçekten rezil oldum.

Bu sipariş için kredi kartı ile 999,99 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca ürünün teslim edildiğini söylemekle yetindiler, yanlış ve bozuk ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yanlış ve kalitesiz gelen bu siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.