Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

18 Ağustos saat 12:00’de Çiçek Sepeti üzerinden çiçek buketi ve oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 426238605). Siparişim Cumhuriyet Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi’ne (Sivas Merkez) teslim edilecekti. Ancak aradan 8 saat geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde hastam taburcu oldu ve siparişin anlamı kalmadı.

Teslimat gecikmesini fark ettiğimde müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Adres değişikliği yapmak veya siparişi iptal etmek istedim fakat iletişim kuramadığım için herhangi bir işlem başlatamadım. 958 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Daha önce Çiçek Sepeti’nde böyle bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.