to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mahcubiyet Ve Hayal Kırıklığı
Çiçek Sepeti üzerinden 4 gün öncesinden kayınvalidem için “Pembe Buket Kağıtlı Polimer Saksıda Pembe Lilyum” adlı ürünü sipariş verdim. 450248485 numaralı siparişimin 10 Mayıs 2026 tarihinde 08.30–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şu ana kadar da hala teslim edilmedi.
Bu siparişi kayınvalideme özel bir gün için sürpriz olarak planlamıştım. Herkes hediyesini sunarken ben elim boş kaldım ve aile içinde ciddi bir mahcubiyet yaşadım. Firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle hazırladığım sürpriz tamamen mahvoldu, büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Eğer üstlendiğiniz işin sorumluluğunu ve gerektirdiği kaliteyi sağlayamayacaksanız, bu işi yapmamalısınız; insanları mağdur etmeye hakkınız yok.
Siparişim bugün içinde teslim edilmezse, ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ayrıca bir tazminat/telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Çiçek Sepeti’nden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşattığınız bu hayal kırıklığını mümkün olan en kısa sürede telafi etmenizi bekliyorum.
Para iadem yapıldı ancak bu durum yaşadığım mağduriyeti ve manevi zararı ortadan kaldırmıyor. Anneler Günü gibi telafisi olmayan özel bir günde beni aileme karşı mahcup eden, çözüm sunmak yerine saygısızca tartışmaya giren bu işletme anlayışını kabul etmiyorum. Para iadesi yasal bir zorunluluktur, bir özür veya telafi değildir. Başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması adına bu şikayeti kaldırmayacağım. Müşteri memnuniyetine değer vermeyen bu yaklaşımdan dolayı hakkımı helal etmiyorum.
