Teslim Edilmeyen Çiçek Ve İade Talebi

16 Şubat akşamı saat 19.00 civarında kızım M****, doğum günüm için Çiçek Sepeti üzerinden bana çiçek gönderdi. Çiçek, sitede oturduğum için site güvenliğine teslim edilmiş; ancak kargo görevlisi, güvenliğin “Sahibine ulaştırılması gerekiyor, teslim etmeniz lazım” demesine rağmen çiçeği bırakıp gitmiş, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Üstelik bırakılan çiçek de çöpe atılacak kadar solmuş ve kötü durumdadır.

Saat 20.00’de sistem üzerinden hemen şikayet oluşturdum ve 5 gün boyunca her gün şikayetimi yenileyip durumun düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, bugün ise sipariş üzerinden 2 gün geçtiği gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem teslimatın düzgün yapılmaması hem de şikayet sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

443823203 numaralı bu siparişte kredi kartı ile ödediğim 890 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Olay Gaziantep Şehitkamil bölgesinde gerçekleşmiştir. Ne doğum günü sürprizim gerçekleşti ne de ücretimin karşılığını alabildim; bu nedenle ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.