Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Güven Kaybı Yaratan Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti üzerinden 1 adet çiçek ve 1 adet çikolata siparişi verdim. Teslimat sırasında kurye, “çiçek arabada zarar gördü” bahanesini öne sürerek sadece çikolatayı bırakıp gitti, çiçeği ise hiç teslim etmedi. Özel bir gün için verilen siparişte böyle bir teslimat sistemi gerçekten akıl alır gibi değil.

Asıl skandal ise müşteri hizmetlerinin yaklaşımıydı. Teslimattan yaklaşık 1,5 saat sonra arayıp “isterseniz daha sonra teslim edelim” demekle yetindiler. Özel gün için verilen bir siparişte zamanın ne kadar önemli olduğunu hâlâ anlamamış olmaları inanılmaz. Bu tarz firmalara güvenip özel günlerimizi resmen riske atıyoruz.

Ortada hiçbir sorumluluk yok, çözüm yok, sadece mağduriyet var. Ya eksik ürün hiç teslim edilmez ya da teslimat iptal edilir; bu kadar basit bir mantığı dahi uygulamıyorlar. Yaşadıkları bu süreçle beni tam anlamıyla bin pişman ettiler ve bir daha Çiçek Sepeti’nden asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.