Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Müşteri Temsilcisinin Zorlayıcı İptal Teklifi

Çiçek Sepeti üzerinden 443625423 numaralı siparişimle Sevgililer Günü için 14 Şubat tarihinde teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ancak ürün tedarik edilmediği, buna rağmen tarafıma herhangi bir zamanda bilgilendirme yapılmadığı ve teslimatın da gerçekleşmediği görülmüştür.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, çözüm üretmek yerine “Ürünü teslim etmedik, siparişinizi iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve adeta siparişi benim iptal etmem yönünde baskı yapıldı. Kurumsal bir firmadan beklenen, müşteriyi iptale zorlamak değil, verilen sözün tutulması ve mağduriyet yaratılmamasıdır.

Çiçek Sepeti’nden talebim, siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tedarik edilerek, sipariş verilen adrese, kurumsal bir firmaya yakışır şekilde, kalite standartlarına uygun ve satış görseliyle birebir uyumlu olarak teslim edilmesidir.