Sevgililer Günü Hediyesinin Gecikmesi Ve Sipariş İptali Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 14 Şubat Sevgililer Günü için 442414295 numaralı siparişimle bir hediye aldım. Ürünün en geç 9 Şubat’ta kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak 13 Şubat öğleden sonra kargolandı.

Bu gecikme nedeniyle hediye zamanında yerine ulaşmadı, planlarım tamamen bozuldu ve özel gün bizim için anlamını yitirdi. Özel bir gün için özellikle erken tarih seçmiş olmama rağmen bu kadar geç kargolanması ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 4 kez canlı desteğe bağlanarak mağduriyetimi ilettim. Ürün kargolanmadığı için mecbur kalıp hediyemi başka bir yerden, daha yüksek bir bedel ödeyerek temin etmek zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Buna rağmen Çiçek Sepeti’nden siparişimin iptali dışında herhangi bir talebim olmadı, siparişim özel bir ürün olmamasına rağmen iptal edilmedi. Her seferinde talebimin yetkili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde yetkili birimlerden geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu süreçten sonra ürünün 13 Şubat öğleden sonra kargoya verilmesi ve hâlâ iptal edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve bu doğrultuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.