to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Bildirilen Çiçek Siparişi Aile İçi Tartışma Yarattı
14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Sepeti üzerinden eşime eve teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. 14 Şubat saat 17.30 civarında siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak evimize hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürün kesinlikle ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edildi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Sipariş numaram 443508431’dir. Teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” bilgisi paylaşılması nedeniyle eşimle aramızda büyük bir yanlış anlaşılma ve tartışma yaşandı, bu durum ailevi bir meseleye dönüştü ve ilişkimizi olumsuz etkiledi. Sevgililer Günü gibi özel bir günde yaşanan bu ihmali kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ücret iadesi teklif edildi. Ücret iadesi, yaşanan bu mağduriyetin ve aile içinde yarattığı sorunların karşılığı olamaz. Hem teslimatın gerçekten nereye, kime yapıldığının araştırılmasını hem de bu hatadan sorumlu olan kişi veya birimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetinin farkına varılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Teslimat yapılmadı, sistemde teslim edildi gösterildi, bu durum aile içinde büyük bir anlaşmazlığa yol açtı. Müşteri hizmetleri sadece ücret iadesi teklif etti, başka bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı, telefon bile açmadılar, bu da markanın ilgisizliğini gösteriyor.
