Teslim Edildiği Bildirilen Çiçek Siparişi Asla Teslim Edilmedi

02.03.2026 tarihinde ÇiçekSepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için 444795705 numaralı siparişi verdim. Saat 16:00 civarında siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “satıcıya ulaşamıyoruz, size geri dönüş yapacağız” denildi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra para iadesi yaparak konuyu kapatmaya çalıştılar, ancak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Doğum günü için özellikle o gün ve saat planlanmış bir sürpriz tamamen boşa gitti, yaşadığım mağduriyet sadece para iadesiyle giderilemez. Çağrı merkezini aradığımda da sürekli “dönüş yapacağız” denip, tekrar aradığımda yine hiçbir açıklama yapılmadı ve yine dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi dışında, doğum günü günü teslim edilmemiş olan aynı çiçeğin benden yeniden ücret talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlenen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.