Teslim Edildi Görünen Sipariş Alıcıya Ulaşmadı Ve Yanıt Alınamadı

Çiçek Sepeti üzerinden “Geometrik Çizgili Saksıda Zeytin Ağacı Bonsai” ürününü 10 Mayıs tarihinde, saat 17.00–22.00 teslimat aralığı seçerek sipariş ettim. Sistemde siparişim 451196763 numaralı “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, çiçek alıcıya kesinlikle ulaşmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve konunun çözüm ekibi tarafından incelendiği, benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ çözümsüz şekilde duruyor.

Hem özel bir gün için yaptığım bu gönderimin boşa gitmesi hem de “teslim edildi” görünüp gerçekte teslim edilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için sipariş tutarımın iadesini ve aynı zamanda ürünün alıcıya telafi olarak yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.