ÇiçekSepeti Çiçek Sepeti'nden Sahte Bonsai Zeytin Ağacı Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Gizem · 2026-03-27T11:21:10+03:00

Eşime doğum günü için Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden bonsai zeytin ağacı satın aldım. Balıkesir’de ailemin yazlığında hatıra kalsın diye ekecektik. Ürün 04 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak geldikten hemen sonra hızla solmaya başladı. Bunun üzerine yeni saksı ve toprak alarak değiştirmek istedim, toprağın içini açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen ürünün ağaç değil, kesilmiş zeytin dallarının toprağa batırılmış hali olduğunu gördüm. Herhangi bir kök yoktu, dalın kesildiği yer o kadar bariz bir şekilde belli ki, bunun canlı bir bonsai zeytin ağacı olmadığı çok açık. Bu durum hem tüketiciyi yanıltmak hem de sahte ürün göndermek anlamına geliyor ve gerçekten çok büyük bir ayıp. Konu ile ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak ürün teslimatından bu yana süre geçtiği ve kullanım koşullarını değerlendiremeyeceklerini belirterek iade veya değişim talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Oysa burada sorun tamamen ürünün niteliği ve baştan itibaren gerçek bir bonsai zeytin ağacı olmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş numarası 444972991 olan alışverişimde, ücret iadesi veya gerçek, köklü bir bonsai zeytin ağacının yeniden gönderimi gibi çözümlerden herhangi birinin sağlanmasını talep ediyorum.

Gizem

Şikayetim sonrası sonuç alamadım. Şikayetvar'a yazdım ancak buradan da cevap gelmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bugün siparişimin iptal edildiği ve paramın iade edileceğine dair mesaj aldım. Konuyla ilgili benimle iletişime geçen olmadı. Buraya yazdığım için m, Tüketici Hakem Heyeti başvurumdan dolayı mı iptal edildi bilmiyorum ancak sorunum çözüldü. Bu kadar zor olmamalıydı.

Benzer Şikayetler

Siparişimde Stokta Olmayan Ürün Yerine Farklı Bitki Gönderildi Mağdur Edildim

Görkem

ÇiçekSepeti

337

Çiçek Sepeti üzerinden bugün 430491335 numaralı siparişimle Bonsai zeytin ağacı saksısı aldım. Sipariş onaylandıktan sonra bana ürün görseli gönderildi, fakat görselde saksıda farklı bir bitki vardı. Sistemde stok hatası olduğu söylendi ve istersem siparişin iptal edilebileceği belirtildi. İptal etm...

Siparişim Yanlış Saatte Ve Onaysız Teslim Edildi, Mağduriyetim Acil Giderilsin

İlknur

ÇiçekSepeti

243

5 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden beyaz beton saksıda zeytin ağacı siparişi verdim. Siparişi özellikle akşam 18:00-20:00 teslimat aralığı için seçtim, çünkü bu saatlerin benim için önemi vardı. Ancak çiçek, saat 12:00’de güvenliğe bırakılmış. Ayrıca siparişi verirken “görsel onaylı” seçeneğ...

Siparişim Yanlış Saatte Ve Onaysız Teslim Edildi, Mağduriyetim Acil Giderilsin

siparisim-yanlis-saatte-ve-onaysiz-teslim-edildi-magduriyetim-acil-giderilsin-2.jpg

Kırık Saksı Ve Yanıltıcı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek

Caner

ÇiçekSepeti

320

04 Temmuz 2025 tarihinde Çiçeksepeti uygulaması üzerinden 'Beyaz beton saksıda zeytin ağacı' adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra saksının kırık olduğunu ve görseldeki ürünle alakası olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ve satıcı ile iletişime geçip iade talebinde bulunduğumda,...

Kırık Saksı Ve Yanıltıcı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek

kirik-saksi-ve-yaniltici-urun-teslimati-sonrasi-yetersiz-destek-1.jpg

ÇiçekSepeti Zeytin Ağacı Hayal Kırıklığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gökhan

ÇiçekSepeti

1.834

8 Nisan günü Çiçek Sepeti'nden saksıda zeytin ağacı siparişi verdim. Ağaç, ilk iki günde solmaya başladı. İki üç gün sonra tamamen kuruduğunu fark ettim. Dalı topraktan çıkarıp kontrol ettiğimde, sadece kökü olmayan bir zeytin dalı olduğunu gördüm. Bununla ilgili Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim, d...

ÇiçekSepeti Zeytin Ağacı Hayal Kırıklığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yanlış Kişiye Bozulmuş Çiçek Teslimatı Ve Özel Günüm Bozuldu

Büşra

ÇiçekSepeti

129

08.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden evime yanlış bir kişinin çiçeği teslim edildi. Teslim edilen çiçeğin üzerindeki kart bana ait değildi, isim ve soy isim tamamen farklıydı ve gönderen kişiyle hiçbir bağlantım yok. Buna rağmen sipariş bana teslim edilmiş oldu. Gelen çi...