to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Sahte Bonsai Zeytin Ağacı Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Eşime doğum günü için Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden bonsai zeytin ağacı satın aldım. Balıkesir’de ailemin yazlığında hatıra kalsın diye ekecektik. Ürün 04 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak geldikten hemen sonra hızla solmaya başladı. Bunun üzerine yeni saksı ve toprak alarak değiştirmek istedim, toprağın içini açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Gelen ürünün ağaç değil, kesilmiş zeytin dallarının toprağa batırılmış hali olduğunu gördüm. Herhangi bir kök yoktu, dalın kesildiği yer o kadar bariz bir şekilde belli ki, bunun canlı bir bonsai zeytin ağacı olmadığı çok açık. Bu durum hem tüketiciyi yanıltmak hem de sahte ürün göndermek anlamına geliyor ve gerçekten çok büyük bir ayıp.
Konu ile ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak ürün teslimatından bu yana süre geçtiği ve kullanım koşullarını değerlendiremeyeceklerini belirterek iade veya değişim talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Oysa burada sorun tamamen ürünün niteliği ve baştan itibaren gerçek bir bonsai zeytin ağacı olmamasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş numarası 444972991 olan alışverişimde, ücret iadesi veya gerçek, köklü bir bonsai zeytin ağacının yeniden gönderimi gibi çözümlerden herhangi birinin sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetim sonrası sonuç alamadım. Şikayetvar'a yazdım ancak buradan da cevap gelmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bugün siparişimin iptal edildiği ve paramın iade edileceğine dair mesaj aldım. Konuyla ilgili benimle iletişime geçen olmadı. Buraya yazdığım için m, Tüketici Hakem Heyeti başvurumdan dolayı mı iptal edildi bilmiyorum ancak sorunum çözüldü. Bu kadar zor olmamalıydı.
