Satıcının Karanlık Fotoğraflarla Yanıltması Ve Siparişin Teslim Edilmemesi Sonrası İade Sorunu

08.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Schefflera tekli saksı çiçek siparişi verdim. 439829481 numaralı, ürün kodu at4884 olan bu siparişin 08 Ocak 2026 tarihinde 13:00–16:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Satıcı, ürünü göndermeden önce bilerek karanlık bir ortamda fotoğraf çekip gönderdi. Fotoğrafta çiçeğin durumunu net olarak göremediğim için reddettiğimde bu kez biraz daha aydınlık ama yine tam görünmeyen bir fotoğraf gönderdi.

Israrla daha net ve sağlam bir ürün talep etmeme rağmen, gönderilen çiçeğin yaprakları kopmuş, kurumuş ve solmuş olduğu belli oluyordu ve aynı çiçeği göndermeye çalıştılar. Bu fotoğrafları da reddedince satıcı artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, teslimatı gerçekleştirmedi ve teslim süresi geçti. Durumu sorduğumda ise tek söyledikleri “İptal talebi verebilirsiniz” oldu.

Satıcının bu sorumsuz tavrı sonucu, mecbur bırakılarak siparişi uygulama üzerinden kendim iptal ettim. Ürün teslim edilmediği halde, ödediğim 699,99 TL’nin iadesi için herhangi bir hızlı çözüm sunulmadı. Ben ürünümü zamanında alamadığım gibi, şimdi de paramın iadesi için beklemek zorunda bırakılıyorum.

Çiçek Sepeti’nden, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyi karanlık ve kusurları gizleyen fotoğraflarla yanıltmaya çalışan bu yaklaşımın engellenmesini ve özellikle de iptal edilen bu siparişe ait 699,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede ve gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.