Teslimat Saati Değişikliği İsteği Reddedildi, Satıcı İlgisiz

Çiçek Sepeti üzerinden 439530647 numaralı siparişimle, İstanbul Ataşehir’e teslim edilmek üzere kurdeleli yeşil polimer vazoda 3 kırmızı gül ve papatyalar ile ek ürün olarak çikolata satın aldım. Teslimat tarihi sistemde 6 Ocak için 11.00–14.00 arası olarak görünüyordu. Teslimata daha yaklaşık 24 saat varken, 05.01.2026 tarihinde saat 20.51’de uygulama üzerinden “Satıcıya Sor” ekranındaki canlı destekten teslimat saatinin 15.00’ten sonraya alınmasını rica ettim.

Sistemde teslimat saatini değiştirmek için buton olmasına rağmen hiçbir şekilde farklı bir tarihe ya da saate güncelleme yapılamadığını, hatta 15 gün sonrasına bile teslimat saati seçemediğimi canlı destekte detaylıca anlattım. Satıcı ise bu konuda bana yardımcı olmadı. İptal etmek istediğimi belirttiğimde de sessiz kaldı ve herhangi bir yanıt vermedi. Sabah 6 gibi değişiklik yapabileceğim söylendi, ancak bu değişiklik de gerçekleşmedi, sistem yine izin vermedi.

Sonuç olarak, hem sistemsel bir sorun hem de satıcının ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Teslimat planını bozacak son anda yapılmış bir talebim yokken, yalnızca teslimat saatinin 2 saat kaydırılmasını rica ettim ve bunun karşılığında “yardımcı olamayız” tutumuyla baş başa kaldım. Hazırlık sürecinde olduğu belirtilmesine rağmen saat değişikliği ya da iptal konusunda çözüm sunulmadı. Bu yaşanan süreç için tarafıma en azından bir özür dilenmesini ve kısmi de olsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem hatasının da düzeltilmesini istiyorum.