to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Halkalı’daki adrese doğum günü hediyesi siparişi verdim. 6 Aralık Cumartesi tarihinde teslim edilmesi gereken bu sipariş, gerçekte teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ürün ulaşmadığı halde sipariş durumunun teslim edildi görünmesi sebebiyle yaklaşık 1 aydır iademi almak için uğraşıyorum.
Sipariş numaram 436559361’dir. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve destek üzerinden durumu ilettim. Her seferinde konunun ilgili birime aktarılacağı, satıcıyla görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, iadem de hala gerçekleşmedi. Aynı cümlelerle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürün ve hizmet kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine verilen önemden son derece rahatsızım. Teslim edilmeyen ve sistemde hatalı şekilde teslim edildi görünen bu sipariş için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden arandım her gün aradığım veya müşteri hizmetleri ile iademi istediğim şirket Çiçek Sepeti bana iade için yasal süreç geçmiş ve size özür ürünü tanımlanmış iadenizi yapamayacağız deniliyor siz iyi misiniz arkadaşlar paramı iade edin ben vazgeçmeyeceğim CİMER'e de yazacağım
