to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Halkalı’daki adrese doğum günü hediyesi siparişi verdim. 6 Aralık Cumartesi tarihinde teslim edilmesi gereken bu sipariş, gerçekte teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ürün ulaşmadığı halde sipariş durumunun teslim edildi görünmesi sebebiyle yaklaşık 1 aydır iademi almak için uğraşıyorum.
Sipariş numaram 436559361’dir. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve destek üzerinden durumu ilettim. Her seferinde konunun ilgili birime aktarılacağı, satıcıyla görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, iadem de hala gerçekleşmedi. Aynı cümlelerle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürün ve hizmet kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine verilen önemden son derece rahatsızım. Teslim edilmeyen ve sistemde hatalı şekilde teslim edildi görünen bu sipariş için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 17.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişi için sistemde “teslim edildi” bildirimi aldım. Ancak alıcıya hiçbir şekilde çiçek teslim edilmedi, çiçekler hâlâ ulaşmadı. Buna rağmen siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Gönderimden önce u...
Cumartesi günü, Çiçek Sepeti’nden İstanbul’a teslim edilmek üzere 424911557 numaralı hediye kutusu siparişi verdim. Siparişin en geç pazartesi akşam 18:00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “talimatta” olarak görünüyor ve bana ulaşmadı. Defalarca...
24 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Başakşehir’e gönderilmek üzere bir hediye siparişi verdim. Sipariş numaram 435415511. En geç bugün teslim edilmesi gereken bu sipariş hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda salı günü öğleden sonra hareketlerin durduğunu görüyorum ve s...
11 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden, arkadaşımın 16 Aralık’taki doğum günü için İstanbul Kartal adresine teslim edilmek üzere hediye siparişi verdim. Teslimat tarihi gelmesine rağmen ürün, kargodaki karışıklık nedeniyle teslim edilmedi ve süreci sürekli ben takip etmek zorunda kaldım. Daha sonra sat...
Çiçek Sepeti üzerinden 7 Aralık tarihinde abime geçmiş olsun dileklerimi iletmek için bir paket siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş...
Yorumlar