Aynı Gün Teslimatı Gelmedi, İptal Seçeneği Yok; Doğum Günü Planları Mahvoldu

31.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle 439127019 numaralı siparişi verdim. Ürün, 18:00–20:00 saatleri arasında teslim edilecek şeklinde görünüyordu ancak belirtilen saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistem üzerinden siparişi iptal etme seçeneği de yoktu.

Satıcıya verilen telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Satıcı, konumda adresimin çıkmadığını söyledi, konum göndermeme rağmen yine teslimat yapılmadı. “Neredeyseniz siz söyleyin, ben gelip alayım” dememe rağmen bu sefer de net bir dönüş alamadım. Sonrasında satıcı, siparişi iptal edebileceğimi söyledi ancak uygulamada ya da sitede hiçbir aktif iptal butonu yoktu.

Bu siparişi bir doğum günü için vermiştim. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle hem doğum günü için yaptığım planlar altüst oldu hem de teslimatı beklerken rezervasyon yaptırdığım restorana gidemediğim için mağdur edildim. Hem maddi hem manevi anlamda zarara uğratıldım, üstelik yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen siparişim ne teslim edildi ne de sağlıklı bir şekilde iptal edilebildi.

899,98 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Yaşadığım bu süreç ve reddedilen teslimat talebim nedeniyle, ilgili siparişin tamamının acilen iptal edilmesini ve 899,98 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.