Kırıkkale'de Çiçek Sepeti'nde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Çözüm Eksikliği

06 Şubat saat 11:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Kırıkkale Karayolları 44. Şube’ye teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş verirken sistemde ilgili adrese kargo firmasının teslimat yaptığı açıkça görünüyordu ve ürün 24 saatte teslim olarak belirtiliyordu. Buna güvenerek ödememi yaptım ve siparişi tamamladım.

Ancak ürün kargo firmasına verildikten sonra, meğer o adrese teslimatları olmadığını söyleyerek hem beni hem de alıcıyı zor durumda bıraktılar. Başta “teslimat var” diyerek siparişi alıp, sonrasında “bizim oraya teslimimiz yokmuş” demeleri kabul edilebilir bir durum değil. Kırıkkale için Çiçek Sepeti’ni kullanmak resmen ürünü gidip kendiniz almanız anlamına geliyor. Madem ben gidip alacaksam, neden bu siteyi kullanayım, neden teslimat varmış gibi gösterip insanları yanıltıyorsunuz?

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “çok haklısınız, özür dileriz” demekle yetindiler, somut hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi veya gerçek bir özür gösterilmedi. Bu yaşanan hem zaman kaybı hem de karşı tarafta mahcup olmama sebep olduğu için Çiçek Sepeti’nden son derece şikayetçiyim. Sipariş numaram 442143243 olup, bu konuda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür yanlış yönlendirmelerin sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.