Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Oluşmadı Ve Bilgi Alınamıyor

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden 1.149,98 TL tutarında, İş Bankası kartımla çiçek siparişi verdim. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen, hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor ve sistem sipariş oluşturulmamış gibi davranıyor.

Hem sipariş numarası oluşmadı hem de bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu yüzden mağdur durumdayım. Ödemesi kartımdan çekilen bu tutarın ya derhal iadesini ya da siparişimin sistemde tanımlanarak sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.