İstemediğim Çiçek Gönderimleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Çiçek Sepeti aracılığıyla bana kimliği belirsiz bir kişi tarafından sürekli çiçek gönderilmektedir. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak 'KVKK nedeniyle göndericiyi açıklayamıyoruz, isterseniz yasal yollara başvurun' cevabını almaktayım.

Burada asıl mağdur olan benim. Bana rıza göstermediğim, istemediğim ve rahatsızlık veren gönderiler yapılıyor. Buna rağmen şirketiniz bana çözüm sunmak yerine 'yasal yollara başvurun' diyerek konuyu üzerimden atmaktadır. Ben istemediğim halde bana gönderilen bir şey için neden uğraşmak, mahkeme kapılarında sürünmek zorundayım? Burada sorumluluk bana değil, gönderimi yapan ve buna aracılık eden firmaya aittir.

Bu durum basit bir hediyeleşme değil, açıkça özel hayatın ihlali niteliğindedir. Üstelik aile içinde huzursuzluk yaratabilecek, sosyal hayatıma zarar verebilecek boyuttadır. Şirketiniz müşteri güvenliğini yok sayarak sadece göndericiyi korumakta, mağduru tamamen yalnız bırakmaktadır.

Talebim:
1. Bana kimin gönderim yaptığı tarafıma resmi olarak bildirilmesi,
2. Göndericiye tarafımdan asla tekrar hediye kabul edilmeyeceğinin bildirilerek gönderilerin derhal engellenmesi,
3. Müşteri güvenliğini esas alan bir prosedür oluşturulması.

Aksi takdirde bu konuyu CİMER, BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm. Benim istemediğim halde yapılan bu gönderiler rıza dışı bir müdahaledir ve rahatsızlık unsuru taşımaktadır. Çiçek Sepeti’nin bu tavrı kabul edilemez.
Sipariş no 427610053