Çiçek Sepeti'nden İptal Edilen Siparişin İadesi 22 Gündür Yapılmadı

22.07.2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden 423996329 numaralı siparişi Ankara Etimesgut’a teslim edilmek üzere kredi kartı ile verdim. Sipariş verirken aynı gün teslimat sözü verilmişti, ancak sipariş sonrası teslimat tarihi üç gün sonraya ertelendi. Bu nedenle aynı gün siparişi iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma para iadesinin 1 ila 10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.

Ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bu süreçte üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenin yapıldığı ve bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işleminin gerçekleşmediği bilgisini aldım. Ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme de aldım ve referans numaram mevcut. Bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İade sürecinin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.