Çiçek Sepeti'nde Yanlış Ürün Ve Süreç Bilgilendirmesi Eksikliği

Bugün saat 12:00’de Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim, 14:00–17:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş verirken özellikle pembe kasımpatı seçmeme rağmen, onay için tarafıma beyaz gül fotoğrafı gönderildi ve ürünün tamamen farklı olduğunu fark ettim.

Bu durumu düzeltmek için canlı destek ve çağrı merkezi ile toplamda 5 kez görüştüm ancak her defasında satıcıya ulaşılamadığı söylendi. “Satıcıya sorunuzu iletin” denmesine rağmen satıcının bana verdiği tek yanıt “Tamamdır efendim” oldu ve hiçbir açıklama yapılmadı, ürünün değiştirilip değiştirilmediği ya da gönderilip gönderilmeyeceği konusunda net bir bilgi alamadım. Şu anda çiçeğin gidip gitmeyeceğini dahi bilmiyorum.

Sipariş numaram 464914531’dir. Ya sipariş ettiğim pembe kasımpatıların, ilan edildiği şekilde ve zamanında gönderilmesini ya da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.