Çiçek Sepeti  Yanlış Ürün Gönderimi Ve Söz Verilen Değişimin Gerçekleşmemesi

10.05.2026 tarihinde saat 10.25’te Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişimde yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 450775169, alıcı z** e**ve teslimat adresi İstanbul Kartal’dı. Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 12.05.2026 tarihinde ürün değişiminin gerçekleştirileceği söylendi ancak herhangi bir değişim yapılmadı. 15.05.2026 tarihinde tekrar aradım, “ilgilenileceği” belirtildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ürünle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Yanlış ürün gönderimi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde belirttiğim doğru ürünün alıcıya yeniden, eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.