Çiçek Sepeti Yanlış Etiketleme Nedeniyle Yanlış Ürün Teslim Edildi

Kız kardeşime doğum günü hediyesi olarak Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdiğim ürün, Aras Kargo ile bugün teslim edildi; ancak paketi açtığımızda içinden siparişimden tamamen farklı bir ürün çıktı. Kutu içinden kristal kadeh ve turuncu kupalardan oluşan bir set çıktı, oysa benim siparişim el yapımı kabartmalı papatya fincan takımı, iki adet papatya mum, harf anahtarlık ve kokudan oluşan 899 TL’lik üründü. Üstelik kargo etiketinin üzerinde hem kız kardeşimin adı hem de G** B** adına iki farklı alıcı ismi birlikte yapıştırılmıştı.

Bu karışıklık nedeniyle hem hediyem zamanında ve doğru şekilde ulaşmadı, hem de bize ait olmayan bir ürün evimizde kaldı. Aras Kargo’dan beklentim, yanlış etiketleme ve teslimat hatasının acilen düzeltilmesi, bize teslim edilen yanlış ürünün adresimizden alınarak doğru alıcıya ulaştırılması ve benim asıl siparişim olan ürünün de eksiksiz ve doğru şekilde kız kardeşime teslim edilmesidir.

Bu hata nedeniyle hem zaman kaybı hem de özel bir günün anlamının bozulması söz konusu olduğu için sürecin hızlı ve özenli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.