Çiçek Sepeti Yanlış Çiçek Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması

10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 9 Mayıs’ta 451209481 numaralı siparişle sarı saksıda pembe çardak güller ve papatyalar içeren bir aranjman sipariş ettim. Ancak gelen ürünle siparişimin hiçbir alakası yoktu, güller yoktu, papatyalar yoktu, neredeyse sadece yapraktan oluşan, son derece özensiz bir aranjman gönderildi ve bu durum hem o özel günü hem de verdiğim parayı tamamen boşa çevirdi.

Durumu hemen firmaya ilettim, benden ürünle ilgili görsel istendi, ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Sonrasında tekrar aradığımda iademin oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi, hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Onca para verip böyle bir ürün gönderilmesi ve ardından iade sürecinin bu şekilde oyalayıcı ve sonuçsuz bırakılması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.