Kırık Ve Solgun Çiçek Teslimatı, Telafi Reddi

Yıllardır Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 08/05 tarihinde Anneler Günü için eşime gönderilmek üzere gül, lilyum ve papatyadan oluşan karışık, saksıda bir çiçek siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde çiçeklerin kırık ve solgun olduğunu gördük, ürün gerçekten çok kötü durumdaydı ve bir günde adeta çöpe dönmüş oldu.

Ertesi sabah durumu iletip şikayette bulundum, ürünün fotoğraflarını da ilettim. Hatalı ve özensiz gelen bu ürünün telafisi için çok büyük bir beklentim olmadan, en azından jest amaçlı küçük bir çiçeğin ertesi gün gönderilmesini rica ettim. Ancak talebim olumsuz karşılandı.

Sipariş numaram 450449145’tir. Yıllardır tercih ettiğim bu kadar büyük bir kurumun, hatalı teslim edilen bir ürünü ve özellikle böyle özel bir günü telafi etmemesini anlayamıyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve en azından jest amaçlı küçük bir çiçek gönderimiyle bu durumun telafi edilmesini rica ediyorum.