Çiçek Sepeti Yanlış Buket Teslimatı Ve İade İsteği Reddedildi

İstanbul'daki bir yakınıma 464205831 numaralı siparişle 989,99 TL ödeyerek çiçek gönderdim. Kurye çiçekleri karıştırdı, benim buketim başka bir müşteriye gitti ve alıcıya yanlış buket teslim edildi. 13665672 numaralı destek talebini açtım. Satıcı hatayı kabul etti ve ertesi sabah yeni buket göndereceğini söyledi (sipariş 464222709).

27.10.2026 sabahı teslimattan önce bize bir fotoğraf gönderildi ve onayladık. Ancak teslim edilen buket, onayladığımız fotoğraftakinden farklıydı: eski, solmuş ve kusurluydu. Bu buket, ilk gün yanlışlıkla başka müşteriye giden buketin ta kendisiydi. Alıcının çektiği fotoğraflar ekte.

13665950 numaralı ikinci destek talebini açıp 989,99 TL'nin kartıma iadesini istedim. Çiçek Sepeti önce sadece 100 TL indirim kodu verdi, sonra "çiçekleri suya koyun, açılır" dedi. İade talebimi iki kez reddettiler; ikinci retlerinde "fotoğrafı onayladınız" dediler, oysa onayladığımız fotoğraf ile gelen buket farklıydı. Süpervizöre iletilmesi talebime de yanıt vermediler.

İki gündür ne doğru buket ulaştı ne de param iade edildi. Kupon istemiyorum. 989,99 TL'nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.